开云(中国)开云kaiyun·官方网站 2023年度最好意思维权东谈主物丨李玉荣：投诉有下跌 当好搭客的贴心看管者

民众网记者 许炳棋 淄博报谈

她是搭客眼中的“可靠大姐”，是信任与省心的代名词，用至意与专科，为每一位搭客铺就欢然的购物之路；她是商户心里的好友亲东谈主，用相识与包容，为每一个商家看管公谈与正义；她是破费维权纠纷的“融合使臣”，公谈公道裁决，让市集的天平永不歪斜。

她叫李玉荣，现任淄川区文化和旅游局统计科科长，隆重全区A级景区、旅行社及栈房等方法的旅游盘问及投诉作事使命。

2023年，跟着淄博成为旅游的热门办法地，领有山水之好意思与名东谈主之韵的淄川更是勾引了多量搭客的见解。但是，旅游破费的激增也为李玉荣的使命带来了前所未有的挑战。

“2023年，是咱们接到旅游投诉最多的一年，各种投诉达到了600多件，金额万元以上的就有9件。咱们还濒临着东谈主少、处治教授匮乏等问题，这对咱们来说着实存在很大挑战。”李玉荣合计，非论贫寒奈何，想要处治好问题，就必须效能初心，将真贵搭客的正当职权、知足搭客的合理诉求置于首位。

2023年5月11日，搭客王先生和一又友到淄川某景区游玩，入园时，使命主谈主员奉告园内统共游乐步调均一起对外怒放。但王先生游玩流程中发现，园内有三个名目不可游玩，他和一又友合计景区纰谬宣传，专揽破费者，条目退还门票用度。收到诉求后，李玉荣第一技能有关景区，探询核实情况，景区确乎有三个名目处于安全进修停运气象。为了保险王先生的合理诉求，李玉荣与景区隆重东谈主疏浚，临了景区本心退还诉求东谈主王先生与其一又友的门票用度，这次破费纠纷就此圆满化解。

“想破费者之所想，解破费者之所忧”是李玉荣的理念，而让投诉“桩桩有下跌，件件有复兴”则是她的坚抓。仅2023年一年，李玉荣累计共为破费者赈济经济亏空达30多万元。她用骨子行径践行“永作念破费者贴心东谈主”的承诺，为每一位搭客提供虚心、专科的作事，看管他们路径中的每一个浅笑。

北京搭客白先生从淄川某景区内购置顾虑品，回京后发现商品缺损，便打电话投诉此事。接到投诉后，李玉荣立即开展探询，发现搭客在景区购买琉璃成品时已进行了检讨，证实产物竣工无损后才付款。但出于对搭客的关切和对淄博形象的真贵，李玉荣积极与景区隆重东谈主疏浚配合，景区最终本心为白先生免费补寄一份不异的产物。搭客对处治成果特等欢然，并为淄博东谈主的作事魄力和累赘感点赞。

动作旅游作事者，李玉荣深知外地搭客对淄博的印象至关伏击。“但愿通过我方的使命，让搭客对淄博留住好意思好印象，从而宣传并再次采用淄博动作旅游办法地。”她说，真贵破费者职权是她的本员使命，要充任好桥梁纽带，耐性倾听搭客心声，换位想考化解不悦，同期，还要公谈公道处治投诉，为淄博旅游发展孝敬力量。

李玉荣暗意开云(中国)开云kaiyun·官方网站，她将链接依托12345投诉举报平台，密切关注搭客闲居投诉的难点热门问题，配合消保委有针对性地擢升维权材干、优化使命步调，尽心维权、履职尽职、锦上添花，用心全意作念到“民有所呼，我有所应”，让更多搭客满怀期待来、心欢然足归。