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放洋旅游发条一又友圈开云kaiyun中国官方网站，流量费1.6万元？近日，一位上海市民向媒体反应在放洋旅游时际遇天价流量费，激发平方关心。

8月16日晚，上海市通讯治理局向澎湃新闻发来相干评释：2024年8月15日晚，上海电视台播出了对于用户王某某“外洋漫游天价资费”的报说念。上海市通讯治理局对此高度青睐，第一时辰启动探问处理面目，核实相干情况，确定如下：

用户王某某两个手机号码，折柳于2019年2月20日、2023年9月6日盛开外洋及港澳台数据漫游业务，上述两个号码于2023年12月17日-23白天漫游至尼泊尔，中国电信于12月17日用户抵达尼泊尔之际，便折柳向两个手机号码下发落地短信，示知漫游资费情况。此后，2023年12月17日-23日，中国电信逐日均通过短信花样，折柳向两个手机号码发送漫游用度提醒，后台系统泄漏短信均到手投递。

《中华东说念主民共和国电信条例》第二十三条章程：“电信资费引申商场转机价。电信业务推敲者应当统筹接洽坐褥推敲资本、电信商场供求现象等要素，合理确定电信业务资费圭表。”尼泊尔为数据漫游资费高结算区域，因此，中国电信概括自己运营资本，设想了对应的数据漫游资费圭表。

同期，凭证中国电信的章程，系统对当日（北京时辰0点-24点）漫游资费向上500元的用户进行熔断，暂停用户的数据漫游功能，并发送短信提醒，用户不错凭证短信相干教导内容，自行决定是否需要收复当日数据漫游功能。

凭证上海市通讯治理局掌抓的情况，2023年12月17日-23日历间，用户王某某所产生的的漫游资费屡次达到熔断圭表，因此中国电信的企业系统自动触发熔断，暂停用户数据漫游功能，并向用户下发提醒短信，但用户本东说念主先后共10次自主收复两个手机号的数据漫游功能，由此产生了相应的流量漫游用度。

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在财务省、央行和金融厅召开三方会议后，这位负责外汇事务的最高官员对记者讲话

用户一个手机号于2023年12月18日、20日、21日和22日熔断后，屡次自主收复数据漫游功能。

就如何提醒用户作念好外洋漫游所产生的流量用度铁心，上海市通讯治理局已指点/strong>

一是作念好外洋漫游落地提醒，在用户抵达外洋漫游地后，运营企业统一向用户发送外洋漫游落地短信，示知资费、劳动热线等信息。

二是自动启动数据漫游用度优惠，如漫游地可提供数据漫游日包业务，运营企业可将数据漫游资费向上日包额度的用户，自动养息至日包业务。但若漫游地无日包业务，则现在无法提供此项优惠。

三是数据漫游功能熔断机制，对于宽敞据漫游日包业务的漫游地，运营企业设置突出据漫游资费熔断机制，对当日数据漫游用度向上名额（凭证各企业法规而定，最高500元）的用户进行熔断，暂停其数据漫游功能，并下发提醒短信。用户可自主复开数据漫游功能。如不复开，相干功能将于次日收复。

四是高额用度提醒机制。运营企业对于账期内存在高额用度的用户将下发高额用度提醒短信，阈值及发送频率由各企业自行设置（最高阈值为“当月套餐资费*2+100元”）。

在上述机制的有劲救助下，上海市通讯治理局比年来均未收到对于“外洋漫游天价用度”之类的投诉，该用户反应的情况，为极个别案例。

用户王某某在产生话费争议后，曾先后4次建议陈说，经探问，上海市通讯治理局以为上海电信推敲历程中无违背相干章程的情况。但鉴于用户施行，上海市电信用户陈说受理中心于2024年1月互助上海电信，向用户建议对账单作念8折处理的惩处决策，用户未经受。随后，用户于2月建议统一肯求，上海市电信用户陈说受理中心进行了电话统一，用户对峙全额减免12月的漫游用度（两个号码预计16000余元），两边未能结束一致。 4月，用户再次建议陈说，暗意感奋承担6000元用度，经上海市电信用户陈说受理中心互助，上海电信暗意可为用户减免那时的毁约金，并将12月账期用度作7折养息处理，预计共减免8000余元，但两边仍未就此结束一致。近期，上海市通讯治理局接到12345市民热线转办的该名用户于8月就并吞问题建议的陈说，现在正在照章依规办理中。

上海市通讯治理局在评释中暗意，下一步，将指点行业从以下三个方面入部下手，不绝完善外洋漫游资费提醒机制，助力用户合理破钞：一是优化外洋漫游资费公示劳动，让用户愈加全面准确地了解相干信息；二是进一步种植劳动水平，全方向优化用户提醒、风险铁心等才气；三是聚拢“随申无碍”“五心劳动”等品牌，针对老年用户的特定需求，探索推出更多、更好的相宜性劳动。

附：事件回来

上海市民王先生反应，2023年12月，他的68岁父亲前去尼泊尔旅游了8天，在落地尼泊而后，老东说念主在开动行程前发了条一又友圈，之后就收到了电信公司发来的短信，教导话费已超500元。而归国后，最终这张话费账单竟高达1.6万元。天然此后他们一家与电信屡次协商，但两边恒久未能结束一致。而在此技能，这张未交纳的账单还在每天产生高额滞纳金。

王先生反应，因为时辰较长，那时老东说念主到底用了几许流量无从查起。上海电信客服东说念主员凭证流量单价进行了打算，现在国内手机在尼泊尔的电信流量用度是0.01元1KB、10.24元一兆，况兼上不封顶。这一万六算下来，流量简略是用了两三分钟时辰。以此打算，1GB流量的用度确乎需要上万元。

王先生其后拨打了10000号电信客服，对方暗意，这个用度是上不封顶的。“好在老东说念主只用了1个GB的流量，淌若用了10个GB？15个GB？我是不是要卖屋子了？”王先生说，在收到高额账单后，其父亲花了5000元聘用了讼师，与电信方面进行协商，电信公司容许给老东说念主打一个8折优惠，也即是低廉3000块钱傍边，优惠用度还不够支付讼师费，两边未能结束一致。

让王先生不可交融的是，除了天价漫游费，在两边协商的8个月技能，这1.6万元又产生了近9000元的滞纳金。对此，电信交易厅责任主说念主员暗意，滞纳金即是利滚利的模式，不外他们可协助进行取消操作。

此后，上海电信又给出用度7折、滞纳金减免的惩处决策，但王先生一家仍暗意无法经受。

（开首：澎湃新闻）开云kaiyun中国官方网站